Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Bijoux Elisa (mise à jour pour le dropshipping)

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont vérifiées et traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les produits en stock sont expédiés directement depuis nos locaux ou notre entrepôt partenaire en France.
Les articles en dropshipping (expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux) sont soumis à des délais de livraison plus longs.


🌍 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays européens.
Les livraisons internationales hors Europe peuvent être proposées sur demande par e-mail : bijouxelisa1@gmail.com.


🚛 Modes et délais de livraison

Selon la disponibilité des produits :

  • Produits expédiés depuis la France :
    Livraison par Mondial Relay ou Colissimo, sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • Produits expédiés en dropshipping (fournisseurs internationaux) :
    Livraison par transporteurs partenaires, sous 7 à 15 jours ouvrés en moyenne, selon la destination et la période (hors week-ends et jours fériés).

Des retards exceptionnels peuvent survenir lors de périodes de forte demande ou de contrôle douanier.


💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :

  • le poids total,

  • la destination,

  • et le mode d’envoi choisi.

La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant, selon les promotions en cours ou les offres affichées sur le site.


📦 Suivi de commande

Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi.
Le suivi en ligne est possible via le site du transporteur correspondant.


🚫 Colis non réclamé / adresse incomplète

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, erronée ou non réclamée en point relais, les frais de réexpédition restent à la charge du client.


⚠️ Réception

Si un colis arrive endommagé ou incomplet, le client dispose de 48 heures après réception pour en informer notre service client à bijouxelisa1@gmail.com, photos à l’appui.


⚖️ Droit applicable

La présente politique d’expédition est régie par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.


Cette version est conforme, claire et parfaitement adaptée à ton modèle mixte “stock + dropshipping”.


Subscribe