Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement – Bijoux Elisa

📦 Retours

Nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition.
Les retours sont acceptés dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non abîmés et non utilisés.
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usure ne pourra être remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article manquant, produit défectueux à la réception, erreur d’expédition).

💎 Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles, piercings, ou tout bijou en contact avec la peau ne peuvent être ni repris ni échangés.
De même, les articles personnalisés, en promotion ou en déstockage ne sont pas éligibles au retour.

💰 Remboursements et avoirs

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à :

un avoir valable sur une prochaine commande, ou
un remboursement selon le moyen de paiement initial, sous un délai maximum de 14 jours ouvrés.

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🚚 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Bijoux Elisa
24 Avenue de Constantine
38100 Grenoble – France

Veuillez toujours nous contacter avant tout retour à l’adresse suivante :
📩 bijouxelisa1@gmail.com
afin de valider la procédure et obtenir l’autorisation de retour.

⚖️ Droit applicable

Cette politique de retour et de remboursement est régie par le droit français.
Toute réclamation ou litige relatif à un achat effectué sur notre site sera traité de manière amiable en priorité.
En cas de désaccord persistant, le litige relèvera de la compétence du tribunal de commerce de Grenoble (France).

✅ Ce texte est complet, clair et conforme à la législation française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).